Studer kundeservice

Kundeservice er alfa og omega for å kunne kapre og deretter beholde en god kundeskare. Mange bedriftseiere og ansatte ser på sitt eget produkt som verdens beste og flotteste. Dette skjer nettopp fordi de føler eierskap til produktet. Det nytter ikke med gode produkter, dersom ikke markedet ditt vet om dette. Heller ikke dersom de får en dårlig opplevelse i kontakt med ditt selskap.

Har kunden alltid rett?

Forsøk å snu litt om på det spørsmålet. Å ha rett eller feil er ikke det det hele dreier seg om. Det handler om korrekt kundeservice, korrekt tilpasset din målgruppe, ditt produkt eller din tjeneste. God opplæring til alle ansatte er alltid en god idé. Ikke bare når det kommer til rutiner og arbeidsoppgaver, men også i hvordan de ansatte best kan yte god kundeservice. Det er ikke alle bedrifter som har råd til å sende kundene sine på kurs i øst og vest, selv om de ansatte behøver det aldri så mye. Derfor er det fint at Kundo i tillegg til å drive opplæring i produktene sine, også tilbyr kurs blant annet innen kundeservice. Deltakerne behøver heller ikke dra noen steder for å lære hvordan man yter god kundeservice!